Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico pedroorani162080@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a través de pedroorani162080@gmail.com.
Daños y problemas
Debes revisar tu pedido al recibirlo y contactarnos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, por ejemplo:
-
productos perecederos (como alimentos, flores o plantas),
-
productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados),
-
productos de cuidado personal (como cosméticos).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el artículo se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, para informarte si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través del método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también puede necesitar algo de tiempo para procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a través de pedroorani162080@gmail.com